Modes d'expédition
Les colis sont expédiés via la Poste en Colissimo sans signature ou Colissimo remis contre signature, ou via Mondial Relay en locker ou à domicile, selon les options choisies par l'acheteur. Tous les envois comportent un numéro de suivi, que Blind Symphonia s'engage à transmettre à l'acheteur dans les plus brefs délais à l'acheteur par le biais d'une communication automatique via le compte client de celui-ci.
International
Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer dans le cas d'une expédition internationale (hors France métropolitaine). Les frais de port appliqués sur le site ne prennent pas en compte d'éventuels frais de douane ou taxes relatives au pays de destination, qui demeurent à la charge de l'acheteur.
Montant des frais de port
Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils contiennent une partie fixe correspondant aux frais de manutention et d'emballage (carton, papier bulle, mousse etc.) et une partie variable selon le poids de la commande et le mode de livraison choisi.
Il est conseillé de regrouper vos achats en une commande unique afin de réduire les frais.
Responsabilité
Le colis est expédié aux risques de l'acheteur. Les colis sont surdimensionnés et protégés et un soin particulier est apporté à la protection des articles. Blind Symphonia ne saurait cependant être tenu pour responsable de toute dégradation survenue au cours du transport, après dépôt par ses soins du colis à la Poste.
Sauf disposition contraire, la livraison est faite à l'adresse indiquée par l'acheteur lors de la commande. En cas d'erreur de la part de l'acheteur dans le libellé des coordonnées du destinataire, Blind Symphonia ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité de livrer le produit à bonne destination. Les frais supplémentaires relatifs à une éventuelle réexpédition en cas de perte ou de retour de colis sont à la charge de l'acheteur.
En cas de dommage durant le transport, une réclamation doit être formulée auprès du transporteur dès réception de l'envoi. Blind Symphonia ne saurait être tenu pour responsable de toute dégradation, de perte ou de vol de colis par le transporteur. En cas de problème relatif à l'acheminement, de perte ou de vol, avéré par les informations transmises via le numéro de suivi, un nouveau colis sera renvoyé si les articles sont encore disponibles ou un remboursement sera effectué le cas échéant. Attention, aucun colis ne sera renvoyé ou remboursé si le site de suivi indique que le colis a été remis à son destinataire. Le renvoi de colis ou le remboursement s'applique uniquement en cas de problème à la livraison, signalé expressément sur le site de suivi.
Délais de livraison
A l'exception des précommandes, les envois se font généralement dans un délai de 1 (un) à 40 (quarante) jours à partir de la réception du paiement et de la validation de la commande, en fonction de la disponibilité des produits. Le délai de livraison des précommandes est indiqué sur chaque produit.